Política de reembolso

 ¿EN QUE CASO NO PUEDO RECIBIR UN REEMBOLSO?

 Si decides cancelar el pedido 12 horas después de efectuada la compra o si ya posees código de seguimiento. ¿Por qué? Este tiempo es equivalente a nuestro tiempo de procesamiento de la orden, es decir, después de las 12 horas de realizada la compra, su orden ya salió de nuestras bodegas.

 Caso de insatisfacción: No ofrecemos ninguna garantía de satisfacción, nuestro producto se basa únicamente en lo que dice su descripción. Cambiar dirección una vez ya recibido el código de seguimiento: No podemos cambiar la dirección una vez el producto fue enviado, por lo que no ofrecemos ninguna devolución si usted decide cambiar la dirección del pedido una vez que este se haya realizado.

 Error de modelo: Colocamos los detalles exactos de nuestros productos directo en la descripción de estos, no ofrecemos devoluciones por modelos mal escogidos ya que esto generaría muchísimos costos para devolver y traer un producto nuevo.

 Error de dirección: La Capilla no se responsabiliza por la NO ENTREGA de los pedidos debido a un error en la digitación de la dirección del domicilio al momento de realizar la compra e ingresar los datos requeridos incorrectamente. Nuestro sistema procesa las ordenes automáticamente. Todas las modificaciones las puede hacer en un plazo máximo de 6 horas después de realizada la compra, contactándonos inmediatamente al email hola@insumoslacapilla.cl

 Solicitud en artículos NO retornables: Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Tarjeta de regalo: Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

 OTROS PUNTOS A CONSIDERAR

Daños y problemas: Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 Reembolsos: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará en su método de pago original durante los siguientes 7 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.